Procjena usluga u organizaciji
- Metodologija istraživanja, Statistika
- ISCED 2 = Upper Secondary Education
- Croatian
UVOD
Plan učenja predviđa aktivnosti za učenike koji su uključeni u pravi istraživački proces s primjenom u evaluaciji usluga. Poučavaju se temeljna pitanja i faze istraživačkog procesa, od formuliranja problema i cilja do konačne prezentacije rezultata i zaključaka.
ISHODI UČENJA
Ova dobra praksa pruža plan učenja s aktivnostima koje vode/omogućuju/podržavaju učenika u stjecanju vještina
- Metode prikupljanja podataka te metode i tehnike uzorkovanja
- Izrada i korištenje odgovarajućih upitnika (tiskanih ili elektroničkih)
- Razmatranje metoda kontrole valjanosti i pouzdanosti Upitnika (korištenje odgovarajućeg softvera)
- Korištenje metoda statističke analize i prezentacije rezultata (korištenje odgovarajućeg softvera)
- Prezentacija rezultata – Pisanje detaljnog izvješća o istraživanju
KAKO RADI
Proces učenja temelji se na uključivanju učenika i njihovih učitelja u stvarni proces evaluacije usluga pružatelja usluga u zajednici koje bi bile od interesa za učenike. Ishod će biti revizija ili poboljšanje tih usluga, za dobrobit pružatelja usluga ( sp ) i za dobrobit učenika ili građana koji koriste te usluge. Važnost ishoda je sama po sebi veliki motivator.
S druge strane, vještine stečene istraživanjem također su vrlo važne za građanina 21. stoljeća. Ove vještine stječu se kroz kontakte – konzultacije s predstavnicima ustanove koja pruža usluge, ali i kroz timski rad u pripremi upitnika (tiskanih i elektroničkih), prikupljanju i unosu podataka, analizi podataka, prezentaciji rezultata i donošenju zaključaka.
Tijekom cijelog procesa postoji kontinuirana diskretna podrška nastavnika od strane nastavnika i evaluacija, povratna informacija za rezultate u svakoj fazi.
ZAŠTO JE TO DOBRA PRAKSA
Potiče kritičko razmišljanje, kreativnost i komunikaciju, a sadržaj je povezan sa stvarnim svijetom. Štoviše, pruža mogućnosti za raspravu i raspravu te korištenje digitalnih sredstava.
OCJENJIVANJE
Povratne informacije i evaluacija su kontinuirane, od pripreme odgovarajućih upitnika do provedbe istraživanja, analize i prezentacije rezultata
UKLJUČENJE
Cijeli pristup pruža mogućnosti koje su prikladne za učenike svih sposobnosti, stoga se može koristiti u inkluzivnom razredu.
